Olá.

Mostrarei como deve ser feito um disparador de chamadas

Para que chamadas sejam feitas automaticamente oferecendo algum produto ou serviço

Para uma certa lista de clientes.

Passo 1

Você deve definir como será a sua abordagem com o seu cliente e o áudio que será ouvido por ele. Exp.:

Olá revendedor e revendedora (sua empresa) ou Olá cliente da (sua empresa) tenho uma novidade para você

Neste mês (caso ache valido cite qual a promoção).

Termine o áudio com as opções: caso queira saber mais tecle 1(nessa opção a ligação será transferida para uma vendedora ou atendente). Mas caso queira ficar de fora tecle 2 (recomendo criar um áudio de agradecimento exp.: um bom dia e obrigado pela atenção). 

OBS:O áudio deve ser do formato WAV

Passo 2

Suba o áudio para o PBXIP

Passo 3 

Crie a estrutura de da ura da campanha

Exp.: Promoção do mês
 
 colocando a opção 1 direcionada pra um ramal ou um grupo de ramais  o mais indicado é uma fila de atendimento para que não caia a ligação do cliente caso todos  os atendentes estejam ocupados  a opção 2 para uma ação de áudio. 

Passo 4 

Crie as ações de áudio

Ação de áudio promoção 

Coloque o áudio da promoção e encaminhe para a ura promoção do mês 

A segunda ação de áudio coloque o áudio de agradecimento e encaminhe para ação> encerrar ligação.( no vídeo eu usei o mesmo áudio só para demonstração caso você tenha seguido as dicas do início você terá dois áudios distintos.

Agora volte na ura “promoção do mês” e encaminhe a opção 2 pra essa ura de agradecimento 

Passo 5 

Agora vamos criar o grupo de horário 

Esse grupo deve ser criado respeitando o horário de atendimento do Call Center nesse exemplo a empresa não para no horário de almoço pois as atendentes se revezam em turnos.

Passo 6

Criando a lista de clientes que o sistema ira ligar.

A lista pode conter até 3000 contatos

Deve sempre respeitar a ordem 

Nome;numero 

Os números devem conter o código do pais 55 (Brasil) o DDD do telefone o nono digito caso seja celular e o numero 

Se a lista for feita em uma tabela Excel salve-a como CSV separada por ponto e vírgula caso seja feita no Bloco de notas siga a ordem de Nome;numero sempre separada por ponto e vírgula.

Passo 7 

Criando o disparador de chamadas

As ligações por minuto e as tentativas você pode colocar as que melhor te atender na sua demanda de contatos 

Caso queira revisar só abrir novamente 

Depois de tudo configurado aplique as configurações e assim que der o horário marcado as ligações começara a ser feita automaticamente .

Obrigado .